淳原素｜退換貨政策
感謝您選擇淳原素，我們致力於提供安心、健康且高品質的素食商品。為保障您的購物權益，請詳閱以下退換貨政策：
一、退換貨申請期限
收到商品後七日內（含例假日）享有鑑賞期權益。鑑賞期並非試用期，若商品已拆封、食用、保存不當導致變質，恕無法辦理退換貨。
二、可受理退換貨情況
以下情況可申請退換貨：
- 商品內容與訂單不符
- 商品於運送途中造成損壞
- 商品有明顯瑕疵或品質異常
- 商品於有效期限內卻已變質
- 配送錯誤（寄錯商品、數量錯誤）
請於收到商品後盡快拍照存證，並聯繫客服協助處理。
三、無法受理退換貨情況
以下情況恕不接受退換貨：
- 超過七日鑑賞期
- 商品已拆封、食用或使用
- 因個人口味、主觀感受提出退換貨
- 冷藏、冷凍食品因保存不當導致損壞
- 活動優惠商品、特價商品（特殊標示者）
- 因個人因素填寫錯誤收件資訊導致配送失敗
四、退款與換貨方式
確認退回商品無誤後，將於 7–14 個工作天內完成處理：
退款方式
- 信用卡付款：原卡刷退
- 匯款付款：退款至指定帳戶
- 超商付款：需提供本人銀行帳戶資料辦理退款
換貨方式
若商品符合換貨條件，我們將安排重新寄出正確商品，運費由淳原素負擔。
若因個人因素申請換貨（特殊情況經客服同意），來回運費需由消費者自行負擔。
五、聯絡方式
如需申請退換貨，請提供：
- 訂單編號
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 商品問題照片
客服收到後將盡快協助您處理，感謝您的理解與支持。