淳原素｜常見問題 FAQ
Q1：你們的商品都是全素嗎？
A：淳原素主要販售全素、蛋奶素及植物性食品，每項商品頁皆有清楚標示素別，方便您安心選購。
Q2：下單後多久會收到商品？
A：一般商品約 2–5 個工作天送達，冷凍商品依物流安排略有不同，預購商品請依頁面公告為準。
Q3：可以指定到貨日期嗎？
A：部分宅配商品可備註希望到貨日期，我們將盡力安排，但仍需依物流實際配送狀況為準。
Q4：商品保存期限多久？
A：每項商品依品項不同有所差異，皆標示於包裝及商品頁中，請依建議方式保存。
Q5：是否提供企業大量訂購？
A：有的，我們提供企業團購、活動餐盒、節慶禮盒等大量訂購服務，歡迎聯繫客服洽詢專案優惠。
Q6：付款方式有哪些？
A：目前提供信用卡付款、銀行轉帳、超商付款及部分行動支付服務。
Q7：收到商品有問題怎麼辦？
A：請於收到商品後24小時內拍照並聯繫客服，我們將立即協助處理。
Q8：會員有什麼優惠？
A：加入會員可享首購優惠、不定期折扣活動、生日禮及新品優先通知。